Как мы создали AI-консультанта для фотостудии в Telegram: бот, который снимает, советует и принимает оплату
Привет! На связи команда delai.digital. Мы разрабатываем AI-агентов, которые заменяют рутину — от консультаций до оплаты. В этот раз — в мире профессиональной фотографии.
Рассказываем, как мы внедрили мультимодального AI-агента в Telegram бота, который консультирует, подбирает оборудование, записывает на съёмку и принимает оплату. И всё это — в реальном времени, с интеграцией в CRM.
Ключевые тезисы кейса
- Разработали Telegram-бота-консультанта на базе мультимодальной LLM, способного анализировать фото-референсы.
- Научили агента понимать визуальные запросы: клиент присылает референс — бот предлагает подходящее оборудование и зал.
- Бот самостоятельно записывает клиента на сеанс и принимает оплату.
- Полная интеграция с CRM — бот всегда знает, что свободно, а что занято и способен добавить запись клиента в CRM.
Фотостудия будущего: без менеджера, но с AI
Фотостудии сталкиваются с одной общей проблемой: поток клиентов растёт, а менеджеры тратят часы на рутину — уточнение доступности залов, подбор света, запись на время, отправка реквизитов.
Клиент — фотостудия в Москве — обратился к нам с задачей: автоматизировать консультации и бронирование так, чтобы клиент чувствовал, что с ним общается живой эксперт.
Идея была проста: если человек присылает референс, почему бы боту не понять, какой свет, оборудование и зал ему нужны — и сразу предложить доступные варианты?
Мультимодальный AI: видит, понимает, советует
Обычный текстовый бот не справился бы. Нужен был агент, который:
- Понимает фото (референсы, примеры света, композиции).
- Знает, что есть в наличии: залы, модификаторы света, камеры, штативы.
- Может объяснить, почему он предлагает тот или иной комплект.
Мы использовали мультимодальную LLM, обученную на:
- Каталоге оборудования студии (описания, фото, технические параметры).
- Примерах референсов и соответствующих им световых схем.
- Типичных запросах клиентов («портрет в стиле Родченко», «макросъёмка с боке», «фуд-фото с оконным светом»).
Теперь, когда клиент присылает референс, бот определяет:
- Тип освещения (мягкий/жёсткий, оконный, контровой).
- Нужен ли рефлектор, софтбокс, гриз, купольный рассеиватель.
- Подходит ли его стиль под доступные залы (по высоте потолков, цвету фона, наличию окон).
Пример диалога:
Клиент: Хочу снять портрет в стиле Хельмута Ньютона. Вот референс.
Бот: Отлично! Для такого контрового света и контрастного тона подойдёт зал №3 (высота 5 м, чёрный фон). Рекомендую: 2 софтбокса 120 см, 1 контровой свет с гризом. Всё есть в наличии. Записать на завтра в 14:00?
CRM в реальном времени
Ключевое — бот не работает со «статичными» данными. Он интегрирован в CRM студии через API.
Это значит, что:
- Он видит актуальную занятость залов.
- Знает, какое оборудование уже забронировано.
- Может предложить альтернативы, если что-то занято.
- Сразу бронирует время и блокирует ресурсы.
После согласования сеанса бот предлагает оплатить прямо в чате сгенерировав ссылку на оплату из CRM. После оплаты — автоматически высылает чек, инструкцию по проходу и список арендованного оборудования.
Автоматизация от A до Z
- Клиент пишет в Telegram-бота или присылает референс.
- Мультимодальный AI анализирует фото и текст.
- Бот проверяет доступность залов и оборудования через CRM.
- Предлагает подходящий вариант с пояснением.
- Уточняет время, записывает, выставляет счёт.
- Принимает оплату, подтверждает бронь, уведомляет администратора.
Что в итоге
Мы создали не просто чат-бота, а полноценного AI-консультанта, который:
- Понимает визуальные запросы.
- Работает как эксперт по свету и оборудованию.
- Самостоятельно проводит сделку — от консультации до оплаты.
- Интегрирован в бизнес-процессы через CRM.
Теперь фотостудия масштабируется без найма новых менеджеров. А клиент получает быстрый, точный и экспертный сервис — в любое время суток.